Cuando somos Community Manager, la parte más compleja y que a algunos CM no les gusta realizar es análisis de las redes sociales, y la verdad es que esta es fundamental para estudiar la evolución del cliente o de nosotros mismos y analizar que funciona y que no esta funcionando para mejorarlo. 

 

Por ello es fundamente que realicemos el análisis de las redes sociales de forma periódica  se puede realizar mensualmente para entregar al cliente, sin embargo, en mi caso particular me gusta revisar cada semana o cada dos semanas las mismas, de este modo puedo tomar los correctivos lo más pronto posible.

 

Hoy en día existen diversas herramientas para realizar el análisis de nuestra gestión en redes sociales, entre ellas tenemos, las mismas redes sociales que nos ofrecen un análisis bastante completo como en el caso de:

También Google Analytics para hacer el análisis de nuestra página web, sin embargo, para realizar el informe a nuestros clientes, nos lleva mucho tiempo entrar en cada red social y obtener la información más relevante de las mismas, por ello recomiendo 100% una herramienta llamada:

Esta herramienta nos permite realizar un análisis de forma general, de nuestras principales redes sociales, en el siguiente video les enseño cómo podemos usarla.

 

Recuerda que es importante tomar en cuenta el análisis de tus propias redes sociales como Communiy Manager, esto, ¿Por qué?, porque tu eres tu primer cliente cuando estas comenzando, entonces es fundamental que vayas aplicando los conocimiento que vas adquiriendo contigo mismo, de este modo podrás ofrecerle a tus potenciales clientes, un servicio mucho más completo.

 

Esta herramienta aunque es de análisis, también te permite realizar la programación de Twitter y de Facebook en su versión gratuita, y para su versión paga, puedes adicionar Linkedin, por lo que si no has utilizado ninguna herramienta de programación, puedes tener todo desde una misma plataforma.