Conocer la información que debemos solicitar a un cliente antes de iniciar un trabajo puede ahorrarnos muchos dolores de cabeza. Por eso, si eres Community Manager te recomiendo leer este post para conocer cómo hacer un brief.
Comencemos…

¿Qué es un Brief?

Un brief es un documento que solicita una agencia o profesional que ofrece un servicio para conocer a detalle la solicitud de su cliente y sus datos. Se presenta como un formulario en el cual el cliente, o su departamento de Mercadeo y Publicidad, tiene que responder con la mayor cantidad de precisiones posible.

¿Existe un formato único de Brief?

No, cada agencia o persona independiente solicita en el documento lo que necesita y en el formato que mejor lo necesita. Sin embargo, sí existen preguntas “obligatorias”, que debemos colocar en dicho documento.
En este video las verás en detalle, aunque te dejo un adelanto más abajo.
https://youtu.be/suN1g25YTs0

¿Qué debe llevar el formato de Brief de un Community Manager?

Vamos a dividirlo en secciones:
1.- Preguntas Básicas

• ¿Quiénes Somos?
• Misión, Visión y Valores
• Historia de la empresa

2.- Información más completa

• Servicios que ofrece la empresa
• Productos que ofrece la empresa
• Cuál es el público objetivo
• Qué otro público atrae

3.- Propósitos

• ¿Qué objetivos a corto plazo tiene la empresa?
• ¿Cuáles son las expectativas del cliente con las redes sociales?
• ¿Qué objetivos a mediano y largo plazo tiene la empresa? (Lanzamiento de productos, alianzas, etc.)
• ¿Tiene redes sociales? Coloque las redes sociales que tiene

4.- Estudio de Mercado

• ¿Quiénes son su competencia?
  • Haga una lista de 5 empresas que sean competencia directa en la zona
  • 5 empresas que sea competencia directa a nivel internacional
  • Otras 5 empresas que sea competencia indirecta en la zona o internacional
  • 5 empresas que no tengan que ver con su sector, pero le guste su trabajo de marketing
• Posibles alianzas
  • ¿Ha hecho alianzas estratégicas con otras marcas? Haga una lista
  • Describa brevemente en qué han consistido estas alianzas
  • Haga una lista de empresas con las que podemos trabajar por alianzas (5)

5.- Branding

• ¿Tiene manual de marca? Adjúntelo
• ¿Tiene página web? Colóquela
• ¿Tiene banco de imágenes propios?

En mi experiencia estas son las preguntas que yo siempre hago a mis clientes, lo adicional que ellos quieran agregar será de más valor para mí. Sin embargo, con esto podemos iniciar para comenzar a armar el plan estratégico.

¿Cuánto tiempo me tomará hacer la estrategia?
Esto depende mucho del tipo de cliente que manejes y de los objetivos que tiene la empresa.

¿Te ha gustado este artículo? Recuerda comentar y dejarme tus recomendaciones.
¡Nos vemos la próxima semana!
Un súper abrazo